Formation aux premiers secours psychologiques au travail

Les objectifs de la formation :

Connaitre et comprendre :

• Les enjeux de santé mentale au travail
• Les troubles psychiques les plus fréquents et leurs manifestations aigues
• Le rôle et les limites du secouriste en santé mentale

Savoir :

• Repérer et aller au-devant d’une personne en situation de souffrance psychique 
• Recueillir les informations et analyser la situation
• Orienter vers les bons relais internes et externes
• Transmettre les informations et suivre la situation
• Se préserver en tant que secouriste en santé mentale

Prérequis : aucun

1. Comprendre les enjeux et les notions clés :

• Les chiffres clés de la santé mentale au travail
• Pourquoi s’intéresser à la santé mentale ? 
• Approche clinique générale des troubles psychiques 
• Du malaise à la pathologie chronique : différencier les nuances et les concepts pour décrire la santé mentale
• Bases du diagnostic en santé mentale : introduction à la notion de diagnostic différentiel
• Limites et éléments d’incertitude : l’état des connaissances scientifiques 

2. Les principaux troubles mineurs associés au travail et leurs conséquences

• Stress chronique
• Précurseurs de l’épuisement professionnel et besoin de récupération
• Situations de détresse issues d’évènements brutaux (agression, accident, etc.)

3. Les principaux troubles psychiques, leurs manifestations et leurs conséquences individuelles et collectives les plus fréquentes :

• Troubles anxieux et troubles obsessionnels compulsifs (TOC)
• Troubles dépressifs et conduites suicidaires
• Troubles liés à une substance et troubles addictifs
• Syndrome de stress post-traumatique
• Autres troubles à la carte si besoin : troubles bipolaires, psychoses 

4. Rôle et limites du secouriste en santé psychologique : identifier son champ d’action et ses marges de manœuvre

• Les principales missions du secouriste : ce qu’il peut faire et ce qu’il ne peut pas faire
• Le cadre déontologique : confidentialité, conscience des limites, neutralité et non-jugement
• Prendre conscience de ses stéréotypes et préjugés
• Les bonnes postures à adopter
• Les écueils à éviter
• Repérer une personne en souffrance psychique : notion de signaux faibles
• Aller à la rencontre d’une personne en situation de souffrance et intervenir
• Différencier :
  • Situation de crise : danger grave et imminent
  • Situation dans laquelle un dialogue sécurisé est possible

5. Process d’accompagnement – partie 1 : Ecouter une personne en situation de souffrance psychique et analyser la situation :

• Préparer l’échange : indices, moment et lieu
• Poser le cadre déontologique
• Recueillir les difficultés
• L’écoute active comme outil de recueil
• Analyser les informations recueillies : urgence et gravité, nature des difficultés, besoins identifiés

6. Process d’accompagnement – partie 2 : Orienter la personne en souffrance psychique vers les bons acteurs

• Synthétiser la situation et donner des repères
• Repères psycho-éducatifs
• Informer sur les acteurs compétents
• Les acteurs internes : secouriste, IRP, RH, encadrant, etc.
• Les acteurs externes :
  • Pour répondre à un besoin d’information
  • Pour répondre à un besoin d’écoute ponctuel ou faire face à une crise
  • Pour répondre à un besoin d’accompagnement approfondi
• Echanger sur les suites à donner à la conversation et faciliter une mise en action
• Clôturer l’échange

7. Process d’accompagnement partie 3 : Transmettre les informations utiles en interne et suivre la situation

• Activer des relais internes utiles et compétents 
• Informer les personnes concernées par la situation ou les solutions apportées
• Quel discours tenir et comment ?
• Suivre le rétablissement

8. Se préserver en tant que secouriste et gérer la charge émotionnelle issue des interventions

• Comprendre les conséquences potentielles de l’exposition à la souffrance et à la détresse : le mécanisme des exigences émotionnelles
• Préserver sa propre santé mentale : pratiques préventives à court terme après une intervention
• Partager la charge émotionnelle : travailler en réseau et partager avec ses pairs et homologues

Formateurs.trices :

Méthodes pédagogiques :

• Apports théoriques
• Découverte et appropriation de la boîte à outils : grille d’analyse de la situation, check-liste, grille d’entretien, tests simplifiés, compte-rendu d’intervention, etc.
• Etudes de cas pratiques sur table et en vidéo (cas cliniques, signalements, etc.)
• Mises en situation : demandes d’intervention, entretiens, suites à donner, etc.
• Eléments de veille : médias en ligne, articles, podcasts, etc.
• Brainstorming

Les livrables :

La mallette pédagogique de cette formation comprend :

• Support pédagogique détaillé
• Grille d’analyse et d’orientation simplifiée
• Guide du secouriste en santé psychologique
• Ressources complémentaires : bibliographie, sélection d’articles, sélection de podcasts

Votre formateur.trice reste disponible 6 mois après la fin de la formation pour répondre à vos questions et vous aider à transposer les acquis dans votre pratique.

Vous aurez par ailleurs un accès illimité aux ressources du Blog QVT (veille sciencientifique et méthodologique, retours sur expériences, podcasts, etc.)

• En entrée en formation : questionnaire
• A la fin de la formation : questionnaire

Vous êtes en situation de handicap ? Nos formations peuvent être mises en accessibilité au regard de votre état de santé. Nous sommes à vos côtés pour identifier les aménagements les plus adaptés des modalités et des supports pédagogiques ou les aides humaines pertinentes. Pour plus d’informations, contactez notre référent handicap :

referent-handicap@adconseil.org

01 46 68 88 88