Formation aux premiers secours psychologiques dans la fonction publique

Les objectifs de la formation :

Connaitre et comprendre :

• Les enjeux de santé mentale au travail dans la fonction publique
• Les troubles psychiques les plus fréquents et leurs manifestations aigues
• Le rôle et les limites du secouriste en santé mentale dans un établissement de la fonction publique

Savoir :

• Agir à chaud face à des manifestations de souffrance psychique et préconiser des conduites à tenir à l’entourage proche
• Aller au devant d’une personne en situation de souffrance psychique pour la soutenir et la prendre en charge
• Conduire un entretien d’écoute et d’orientation
• Connaître les dispositifs et les relais internes et savoir les mobiliser

Prérequis : aucun

Comprendre les enjeux :

• Les données clés de la santé mentale au travail et dans la fonction publique
• Retours sur expériences : pourquoi ce rôle de secouriste en santé mentale ?
• Approche clinique générale des troubles psychiques : approfondissement

Bases cliniques :

• Qu’est-ce qu’être en bonne santé mentale ? Et à partir de quand ne l’est on plus ?
• Du trouble à la pathologie chronique : différencier les nuances et les concepts pour décrire la santé mentale
• Bases du diagnostic en santé mentale : introduction à la notion de diagnostic différentiel
• Limites et éléments d’incertitude au regard de l’état des connaissances

Les principaux troubles mineurs associés au travail et leurs conséquences :

• Stress chronique
• Précurseurs de l’épuisement professionnel et besoin de récupération
• Troubles du comportement : retrait, cynisme, agressivité, etc.
• Les situations de détresse issues d’évènements brutaux (agression, accident, etc.) : état de choc, désorientation, etc.

Les principales familles de troubles psychiques, leurs manifestations et leurs conséquences individuelles et collectives les plus fréquentes :

• Les syndromes dépressifs et anxio-dépressifs
• Les troubles bipolaires
• Les psychoses, avec un focus sur la schizophrénie
• Les troubles du comportement avec un focus sur les TOC
• Les troubles de la personnalité
• Le syndrome de stress post-traumatique
• Cas particulier des conduites addictives
• Cas particuliers des troubles issus de pathologies cognitives ou corrélés à des maladies invalidantes

Rôle et limites du secouriste en santé mentale dans la fonction publique :

• La circulaire du 23 février 2022
• Les principales missions
• Les limites et écueils à éviter

Agir à chaud face à des manifestations de souffrance psychique et préconiser des conduites à tenir à l’entourage proche :

• Recueillir une demande issue d’un tiers et analyser la situation à l’aide de la grille d’analyse de la situation
• Analyser et qualifier la situation pour décider rapidement si elle relève de son champ d’action et agir en conséquence
• Etudes de cas pratiques et mise en situation

Aller au devant d’une personne en situation de souffrance psychique pour la soutenir et la prendre en charge : identifier son champ d’action et ses marges de manœuvre à partir de la check-liste :

• Les conduites de premiers secours dans les cas de figure où l’écoute n’es pas possible / recommandée (désorientation, personne délirante, personne en grande détresse, etc.)
• Les conduites de premiers secours dans les cas de figure où la personne peut être écoutée

Conduire un entretien d’écoute et d’orientation :

• Découverte du guide d’entretien
• Les étapes de l’entretien et la méthode d’entretien
• Quelles erreurs ne pas commettre en entretien
• Initier l’entretien : écouter tout en posant un cadre déontologique
• La posture d’écoute bienveillante : soutenir et faire preuve d’empathie et se préservant et en gardant la bonne distance
• Expression du soutien : quelles paroles pour rassurer et soutenir
• Dans certains cas bien spécifiques : utiliser des petits tests simplifiés comme base de dialogue pour permettre à la personne de prendre conscience de sa situation
• Expliquer ce qui peut être fait à court-terme et moyen-terme
• Orientation et modalités de finalisation de l’entretien
• Mise en situation

Les actions immédiates à l’issue d’une intervention :

• Activation des relais internes : quelles informations transmettre à qui ? Sous quelle forme ?
• Quel discours tenir auprès des collègues proches / témoins d’un incident ? Quelles mesures de soutien et informations leur apporter ?

Suites de l’entretien : orientation vers les relais adéquats :

• Les dispositifs et les relais internes et externes au sein des établissements publics
• Modalités d’orientation en fonction des situations

Se préserver et gérer la charge émotionnelle issue des interventions

• Comprendre les conséquences potentielles de l’exposition à la souffrance et à la détresse, le mécanisme des exigences émotionnelles
• Préserver sa propre santé mentale : pratiques préventives à court-terme après une intervention et à long-terme
• Partager la charge émotionnelle, travailler en réseau et partager avec ses pairs et homologues

Feuille de route : projection sur la transposition des acquis de la formation dans les pratiques

Méthodes pédagogiques :

• Apports théoriques
• Découverte et appropriation de la boîte à outils : grille d’analyse de la situation, check-liste, grille d’entretien, tests simplifiés, compte-rendu d’intervention, etc.
• Etudes de cas pratiques sur table et en vidéo (cas cliniques, signalements, etc.)
• Mises en situation : demandes d’intervention, entretiens, suites à donner, etc.
• Eléments de veille : médias en ligne, articles, podcasts, etc.
• Brainstorming

Les livrables :

• Support pédagogique enrichi et études de cas
• Guide du secouriste en santé mentale dans la fonction publique
• Boîte à outils : Grille d’analyse de la situation, Check-liste, Grille d’entretien et d’orientation, Tests simplifiés, Fiche de liaison, etc.
• Bibliographie et revue d’articles
• Annuaire des acteurs internes

Votre formateur.trice reste disponible 6 mois après la fin de la formation pour répondre à vos questions et vous aider à transposer les acquis dans votre pratique.

Vous aurez par ailleurs un accès illimité aux ressources du Blog QVT (veille sciencientifique et méthodologique, retours sur expériences, podcasts, etc.)

• En entrée en formation : état des pratiques et quizz d’auto-positionnement
• Pendant la formation : à travers les éléments produits en ateliers et travaux de groupes
• A la fin de la formation : feuille de route individuelle

Vous êtes en situation de handicap ? Nos formations peuvent être mises en accessibilité au regard de votre état de santé. Nous sommes à vos côtés pour identifier les aménagements les plus adaptés des modalités et des supports pédagogiques ou les aides humaines pertinentes. Pour plus d’informations, contactez notre référent handicap :

referent-handicap@adconseil.org

01 46 68 88 88