Les objectifs :

• Comprendre le rôle clé du management opérationnel dans la communication de proximité
• Différencier les différentes formes de communication managériale
• Adapter ses pratiques de communication individuelle
• Adapter ses pratiques de communication collective et son système de réunions

Le programme :

Fondamentaux :

• Rôle du management dans la communication de proximité
• Fonction de représentation et communication : savoir rester proche de ses équipes en évitant la dissonance
• Posture managériale et écoute bienveillante : concilier les deux avec professionnalisme

Différencier les formes de communication managériale et identifier les outils et les pratiques les plus adaptés à chaque forme de communication :

• Communication institutionnelle
• Communication technique descendante
• Prescription de travail et enjeux de délais et de planification
• Communication collective et système de réunions
• Communication à distance
• Communication transversale
• Communication ascendante
• Cas particuliers : arbitrages et situations de tension

Adapter ses pratiques collectives et don système de réunions :

• Réaliser un auto-diagnostic
• Identifier des axes de progrès individuels et collectifs
• Planifier et déployer un plan d’amélioration

Synthèse : feuille de route

méthodes pédagogiques :

• Apports théoriques
• Brainstorming
• Auto-évaluation des pratiques
• Construction d’un plan d’actions
• Ateliers pratiques