Les objectifs :
- Comprendre le rôle clé du management opérationnel dans la communication de proximité
- Différencier les différentes formes de communication managériale
- Adapter ses pratiques de communication individuelle
- Adapter ses pratiques de communication collective et son système de réunions
Le programme :
Fondamentaux :
- Rôle du management dans la communication de proximité
- Fonction de représentation et communication : savoir rester proche de ses équipes en évitant la dissonance
- Posture managériale et écoute bienveillante : concilier les deux avec professionnalisme
Différencier les formes de communication managériale et identifier les outils et les pratiques les plus adaptés à chaque forme de communication :
- Communication institutionnelle
- Communication technique descendante
- Prescription de travail et enjeux de délais et de planification
- Communication collective et système de réunions
- Communication à distance
- Communication transversale
- Communication ascendante
- Cas particuliers : arbitrages et situations de tension
Adapter ses pratiques collectives et don système de réunions :
- Réaliser un auto-diagnostic
- Identifier des axes de progrès individuels et collectifs
- Planifier et déployer un plan d’amélioration
Synthèse : feuille de route
Méthodes pédagogiques :
- Apports théoriques
- Brainstorming
- Auto-évaluation des pratiques
- Construction d’un plan d’actions
- Ateliers pratiques