Les objectifs :
Connaître et comprendre :
- Le rôle clé du management opérationnel dans la communication de proximité
- Les fondamentaux d’une bonne communication de proximité
- Les différentes formes de communication managériale
Savoir :
- Adapter ses pratiques de communication individuelle (entretiens, formulation d’objectifs, communication à distance, etc.)
- Adopter une posture adapter en faire preuve d’écoute et d’assertivité
- Faire un état des lieux systémique du système de réunions de sa structure
- Améliorer le système de réunion de sa structure
Le programme :
Fondamentaux :
- Rôle du management dans la communication de proximité
- Fonction de représentation et communication : savoir rester proche de ses équipes en évitant la dissonance
- Posture managériale et écoute bienveillante : concilier les deux avec professionnalisme
Identifier les outils et les pratiques les plus adaptés à chaque forme de communication :
- Communication institutionnelle
- Communication technique descendante
- Prescription de travail et enjeux de délais et de planification
- Communication collective et système de réunions
- Communication à distance
- Communication transversale
- Communication ascendante
- Cas particuliers : arbitrages et situations de tension
Adapter ses pratiques collectives et son système de réunions :
- Réaliser un auto-diagnostic du système de réunions
- Identifier des axes de progrès individuels et collectifs
- Planifier et déployer un plan d’amélioration
Synthèse : feuille de route
Méthodes pédagogiques :
- Apports théoriques
- Brainstorming
- Retour sur expériences
- Etudes de cas pratiques
- Auto-évaluation collective des pratiques de communication interne
- Auto-évaluation collective du système de réunions
- Construction d’un plan d’action en atelier
